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购车按揭办不成车行未履约当退订金

发布时间:2021-01-22 09:10:44 阅读: 来源:清水模板厂家

因为购车贷款办不下来导致按揭不成,于都县肖女士向车行要求退还5000元订金,但车行却只退4900元,剩下100元却迟迟不退。于是,肖女士拨打了当地的12315投诉。近日,在当地工商部门的调解下,车行最终将剩余订金退还给了肖女士。

2015年5月,肖女士在于都某车行交付订金5000元,订购一辆小货车,并委托车行办理按揭手续。后银行在贷款审核中认为肖女士的流水业务达不到按揭购车的要求,无法办理按揭购车业务。肖女士认为贷款不能获批,购车协议就应自行终止,因而要求车行全额退还订金,但某车行在退还4900元后,却要收取100元手续费。肖女士在多次交涉未果之下,拨打了12315投诉电话。

于都县工商局接诉后,执法人员核实了肖女士所诉情况。

执法人员认为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定:消费者享有公平交易的权力。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。因此,责令车行全额退回购车预付款给消费者肖女士,并不得收取手续费。

经调解,车行最终答应将订金退还给肖女士。

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