清水模板厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
清水模板厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

论联通汲取全程全网联合作业精髓的必要性

发布时间:2021-01-22 11:16:29 阅读: 来源:清水模板厂家

建议运营商重提“全程全网联合作业”

常董事长提出的“四新要求”为公司下一阶段及明年生产经营工作明确了主线,指明了方向。“四新要求”内容具体详实,但要让所有员工都能认真贯彻落实“四新要求”,我认为还要先解决公司内部普遍存在的本位主义、急功近利主义、公司内部协作配合不流畅的问题。要解决这些问题,首先要解决全局观的理念问题,为此建议在公司层面重提“全程全网联合作业”的电信业经营理念。

建议在公司层面重提“全程全网联合作业”的理念。

对于没有经历过邮电业的员工来说,估计大部分不了解何谓“全程全网联合作业”,而对于老邮电出身的员工,肯定对“全程全网联合作业”印象深刻,当年基本上每个县市邮电局的墙上都会贴上“全程全网联合作业”几个大字。所谓“全程全网联合作业”是指电信业的生产经营具有“全程全网联合作业”的特点,一个信息通常要经过两个或两个以上企业进行联合作业才能全部完成,每个企业只能完成全部生产过程的一个阶段,但又都是不可缺少的。电信业还有一个最基本特点就是生产过程就是消费的过程,生产过程和消费过程密切结合在一起。生产过程的任一环节出现BUG,都会影响用户的消费感知,降低服务质量。

为什么要重提“全程全网联合作业”?

邮电分营,电信重组,引入市场竞争后,基础电信运营商从一家变为多家,老牌运营商(电信)基本不再提“全程全网联合作业”,新兴运营商(联通)根本就没提过“全程全网联合作业”。多数员工不了解电信业的运营特点,在实际工作中,缺乏协同观念,缺乏全局观念,再加上考核的利益导向,导致个人与个人之间、部门与部门之间、兄弟分公司之间、上级公司和下级公司之间、存在配合不够密切、沟通不够畅通、流程不够顺畅等问题,影响了工作效率,给客户带来不好的服务感知,影响了公司的发展。为什么电信的办事效率,工作配合会比联通好,最根本的原因是电信有老邮电“全程全网联合作业”、半军事化运作的底子,员工普遍具有协同观念和全局观念。而联通多数员工不具有“全程全网联合作业”的全局观念,所以处事观念相对狭隘,工作配合上容易出现这样那样的问题。

因此个人建议,在电信运营市场竞争激烈的今天,为了促进公司更好更快发展,非常有必要“新瓶装旧酒”,将电信行业最基本的运营特点告诉给全体员工,让每一位员工都树立“全程全网联合作业”的大局意识和全局观。如果每位员工心中都装了这八个大字,“经营要有新突破、服务要上新台阶、管理要上新水平、队伍要有新活力”的“四新要求”就能够更加有效快速地贯彻落实。

当然,“全程全网联合作业”的大局观还要以考核导向来推动。公司在制定绩效考核办法时,要通过设定衡量个人、部门、甚至分公司协同配合情况的指标来引导个人、部门、分公司加强协作配合,提高经营效率。例如在集团客户层面,跨域业务需要地市分公司之间、省分公司之间的密切配合,从资源查勘、业务受理、工程施工、竣工起租、售后服务一系列流程都需要紧密配合协作,从事跨域业务一定要有“全程全网联合作业”的大局观。

集团公司姜正新副总裁在今年集团客户经营座谈会上谈到“一个中国联通”的问题:过去在许多业务上是每个省、甚至是每个地市在独立运营。集团客户业务许多是整体性的、系统性的,不是一个本地网、一个部门可以解决的。成立集团客户事业部也正是为了通过纵向一体化管理、加强统一规划、统一组织协调,成为一个中国联通。我想,如果每个员工都能了解电信业的基本特点,都具有“全程全网联合作业”的大局理念,多个“中国联通”的问题就自然能迎刃而解。

仙境传说守护永恒的爱安卓版

中国游戏中心官方网站

一剑灭天破解版