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无限风光在移动四川移动客户突破1000

发布时间:2021-01-20 18:55:34 阅读: 来源:清水模板厂家

自诞生之日起,四川移动就不断地在创造着第一,对于这个优秀的通信企业来说,没有什么能让他们更为引以为豪的了:2004年10月,四川移动的第1000万个客户正式诞生,这意味着每8个四川人中就有一个人在使用着中国移动的网络。1000万,一个足以引领移动通信市场的数字,一个让对手在短期内难以企及的数字,一个让每一个中国移动客户都深感自豪的数字,就诞生在新中国55岁生日之际,这看似机缘巧合,但却是四川移动5年来发展的必然。

从1到1000万,这已经不是简单的数字叠加,它是一个时代的缩影,是四川经济发展的见证。杨大陆先生是满足的,作为四川的第一个移动电话使用者,如今他已经有了自己的公司和事业,实现了“功成名就”。而林雪樵则是幸运的,作为第1000万个客户,他能亲身见证四川移动的辉煌,他为自己的选择而激动和兴奋,等待他的将是无穷的未来。

5年来,四川移动专注于一个领域———移动通信的发展,专注于一个精品网络的建设,引领着移动通信技术的发展,铸造服务品牌,用心聆听客户的需求,创造了一个又一个移动通信神话。

一张精品网络

对于2003年4月22日千佛山经历,安县医院的小陈和小胡依然刻骨铭心。当日,安县医院组织千佛山登山活动,就在下山途中,小陈和小胡与集体失去了联系。千佛山海拔3000多米,森林密布、山势凸峭,半年前就有一位游客失踪。但不同的是,现在山上已经开通了移动信号。就在警察和村民搜寻的时候,小陈的手机居然欠费停机了!四川移动安县营业部经理江长青得知情况后,立即为小陈的神州行手机充上了话费,凌晨5点,被困16个小时的两人获救。“是中国移动挽救了我们两人的生命,我们一辈子也不会忘记。”小陈热泪盈眶。参加两次救援的民警陈良国说,如果不是开通了手机信号,两人脱险的机会为零。四川移动是于2003年3月开通千佛山基站的,施工过程异常艰苦,所有建设材料都是由工人背上山,上下山一次需要3个多小时。如今,信号覆盖了整个景区。

“目之所至,行之所及。”这句话生动地体现了四川移动网络建设的准则,他们很清楚,没有精品的网络,就没有一流的通信企业。5年来,四川移动网络建设者身体力行,感受客户所愿,了解客户所想,不断优化和提高网络覆盖,提高网络质量。2003年,在中国移动集团公司组织的网络质量检查中,四川移动网络质量综合考评第一名,而就在一年前,他们还排在第26名。同年9月,四川移动又获得打造精品网络“劳动竞赛一等奖”和劳动竞赛“最佳人才奖”。如今,中国移动的GSM网络在全川实现了重点乡镇、国家级重点风景区的100%覆盖,城镇居民小区覆盖达到98%以上,全省共有48888个村得到有效覆盖。为促进四川旅游业的发展,四川移动积极响应省委、省政府将峨眉山打造成“中国第一山”的总体部署,不断推进旅游通信精品网络建设,今年4月7日,“中国第一山”中国移动通信工程启动仪式在峨眉山隆重举行,峨眉山将建成继“九环线”工程以后的又一张移动通信精品网。

如今,四川移动通信网络已经成为名副其实的精品网络,一位客户道出了1000万客户的心声:“使用移动的网络,无论何时何地,都让人很放心。”

二种差异服务

提起四川移动的服务,在一家美资公司工作的韩先生体会深刻。今年3月,韩先生到达州出差,到了达州后发现手机已经没有话费了,当时正和几个重要的客户谈生意,他显得很焦急,正在他很着急的时候,四川移动的一名客户经理的电话打来了,她告诉韩先生不要着急,她已经为他的手机充了话费。他说,四川移动的服务是真的发自内心深处的。

一直以来,四川移动以服务赢得市场,千方百计以满足客户需求为最终准则。四川移动的全球通VIP俱乐部为VIP客户中的高尔夫爱好者组织了主题培训和赛事,开展球场订场优惠服务;并根据客户的不同爱好组建了运动空间、影视文艺、清风车影、数码地带、健康家园、知识茶座等各个社区,不定期为这些客户开展各类活动。同时,对党、政、军重要客户、大型企业、公司集团客户、个人高端客户提供客户经理一对一服务,并实行由公司领导担任的首席客户代表制。这些措施保障了重要客户的通信畅通,受到各方的高度赞扬。

另一方面,针对普通客户,四川移动加大渠道建设力度,以最大限度满足客户的需求。并针对不同客户的消费能力,为他们挑选适合自己的通信套餐,四川移动还实现对不同客户的人性化服务,特别为聋哑人推出了“爱心卡”,为他们的通信提供了便利,受到聋哑客户的高度赞扬。一位残疾朋友给成都市移动新华营业厅发来短信,对“爱心卡”表示感谢。

三州移动通信

四川省面积48万平方公里,而甘孜、阿坝、凉山三州就占去了三分之二,人口不到600万。由于三州地广人稀,通信投入基本上是“有去无回”。四川移动认真实践“三个代表”重要思想和中央民族政策,一直致力于解决民族地区通信问题,为促进地方经济发展、政治稳定、社会进步和民族团结作出了突出贡献。5年来,四川移动累计在三州投入资金17亿元,638个乡镇得到有效覆盖,发展客户40万。

2002年底,投资1.8亿元建设的“九环线移动通信工程”开工建设,四川移动克服“非典”疫情和高原严寒的不利影响,仅用了8个月时间就建成光缆1900多公里,新建基站120个,使阿坝州的移动基站总数达到190多个,交换容量达到20万门,实现了全州所有县以上城市和重点乡镇、交通干线、重要旅游景区的有效覆盖,满足了全州今后十年的移动通信发展需求。阿坝州移动通信建设迈上一个崭新的台阶,四川移动为生活在这里的人们铺就了一条通往“信息社会”的坦途。

三州地广人稀,自然条件恶劣,通信工程建设中往往遇到许多意想不到的情况。2001年,为了建移动基站,工程人员在海拔5000米,步行6小时才能到的凉山州牦牛山上选点时遇到大雾和冰雹,在原始森林里整整迷路了一天一夜。当他们被当地老乡带下山时,身上全是被山蚂蝗咬的硬块,全身上下没有一处完整的地方。“神通一号”基站矗立在海拔3800米高山上,在工程建设中,施工人员硬是肩挑背扛,克服高寒缺氧的恶劣条件,把上百吨重的材料和设备送到了工地,确保了基站的按时开通。

三州移动通信建设给当地人民带来了便利,促进了当地经济的发展,实现了各民族的共同繁荣。甘孜州在1999年之前只有3个模拟基站,客户仅300余人。2000年3月,GSM数字通信系统终于在全州开通,人们像过节一样涌向移动营业厅,争相购买移动电话,仅仅一天就有2000多人用上了数字移动电话。目前,该州拥有77个移动基站,覆盖18个县58个乡镇,客户达到5万多。有了移动通信,甘孜的旅游业实现了跨越式发展,为当地经济注入了生机和活力。一位羌族老乡说,以前没有通信,为了销售土特产,他要坐1个多小时的车,花几十块钱到县城联系,如今有了移动通信,他坐在家里几毛钱就解决了问题。广大富裕起来的农牧民结束了腰挂手机当摆设的历史,真正享受到了通信带来的方便和效益。

今年,四川移动将在信息产业部和省委省政府的统一部署下,投入资金80多亿元,全面解决四川6112个未通电话行政村的通信问题,这是四川通信史上最大的一笔投资,目前已经完成第一期300个村的通信建设任务。

四个经典品牌

“没有自己的品牌,发展就没有保证。”四川移动自上而下都高度重视品牌建设,时刻以维护品牌形象为基本出发点。如今,在四川境内,全球通、神州行、动感地带和移动梦网已经形成了四川移动的品牌体系。

全球通是中国移动的核心品牌,承载了开发的绝大多数新业务,也是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善、服务最为优越的数字移动通信品牌。“关键时刻,信赖全球通。”、“未来在我手中”、“我能”等经典的广告语如今已经成为全球通客户引以为毫的口号。神州行是中国移动通信在GSM智能网上开发的一种品牌,无月租费,可随时进行充值,通话质量与全球通一样优异。更为显著的是,神州行客户可以自主控制话费量,满足了广大普通大众的通信需求。动感地带是中国移动专为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌,定位在“新奇”之上“时尚、好玩、探索”是品牌的主要属性,已成为年轻人的充满创新和趣味性的个性化家园。移动梦网是中国移动推出的移动数据应用服务的品牌,他能为广大移动手机客户架设与互联网之间的桥梁,从而实现手机到互联网、互联网到手机的双向沟通功能,使手机从一部通信工具,变成一个功能强大、综合性的信息终端。一位移动营业厅的小姐介绍:“不管你是什么样的消费者,四川移动都有符合你的需求的产品和服务。”

五年成就斐然

到今年7月28日,四川移动走过了5度春秋,5年一瞬间,企业与员工共同成长,相互见证了成长旅途中的付出与收获,共同分享了成长道路上的成功与喜悦。截至2003年底,四川移动客户总数和利税总额在全国31个省(市、区)公司中列第七位,成为西部最大的移动通信运营公司,创造了西部通信的神话。

5年来,四川移动一步一个脚印,为迈进世界一流通信企业书写了辉煌的一页。1999年是起步年,奠定了企业大发展良好的基础;2000年是发展年,实现了综合通信能力的显著提升;2001年是服务年,实现了网络服务和客户服务的极大改善;2002年是改制年,完成了企业运营体制的重大改革;2003年是创新年,实现了企业服务、业务与管理的创新发展;2004年是执行年,目标就是将执行与执行力的概念扎根于3290名移动员工的头脑中,使其成为企业立于不败之地的竞争力。

5年来,四川移动实现了投资规模、网络能力、客户发展、收入利税连年持续增长,各方面工作取得了显著成就。5年累计完成固定资产投资190多亿元,建成了覆盖全川,通达世界的优质移动通信网络,移动通信基站超过8000个,传输光缆长度超过3万皮长公里,客户总数突破1000万大关,业务种类超过1000种,人均劳动生产率超过200万元。

在取得良好经济效益的同时,四川移动一直注重自身承担的社会责任,努力创造良好的社会效益。公司成立5年来,创造了56.75亿元利税、累计纳税18.2亿元,对地方经济贡献明显。四川移动针对行业集团客户的特点,制定突出个性化、针对性极强的行业集团客户信息化整体解决方案,并在烟草、电力、石油等行业中得到成功应用。四川移动为全省党政机关提供信息化整体解决方案,提高了政府部门信息化水平,促进了全省信息化建设。通过向社会招聘各类人员,5年累计为社会创造就业岗位超过6300个,受到各级政府和广大客户的赞誉。四川移动不断加强网络应急通信处理能力,在党的“十六大”、省第八次党代会、西部论坛以及重庆APP年会等重大事件中发挥了重要作用。

“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”。成就属于过去,3000多名四川移动人正在以前所未有的发展速度去创造自己的辉煌。如今,四川移动作为推进国民经济信息化进程的主力军,将继续以最优质的网络服务满足全川人民日益增长的通信需要,造福于全川人民。

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